| 行业通病？笔记本电脑市场频陷“质量门” | | | | 2006-05-17 10:58:00 IT168.com | |
作者：IT168 TVBOY-MAN
【IT168 报道】又是一个电信日，不过今年的主题似乎更加的宽泛，因为其选定了“Promoting Global Cybersecurity”这一主题，翻译成中文就是“推进全球网络安全”，是不是很宽泛？其实就现实而言，现在对“网络”这个概念的理解，远不象当初那么简单，而且大有各种网络交叉融汇的趋势，例如我们经常提到的“三网合一”。
在网络互连的现在和未来，笔记本电脑相对于网络来说只不过是一种终端产品，因为如果不接入网络，这种机器充其量只不过是个“打字机”。说了些题外话，回到今天要说的与本子相关的主题，那就是“笔记本名家”宏碁又一次身陷产品质量门，而这次牵扯出的质量问题似乎更加广泛，因为以前一些“行业默契”都只停留在制造贴牌阶段，而现在已经“默契到了”广告、销售甚至售后服务各个方面，不能不令人心寒。
笔记本再曝质量门
有关于AXXX负面儿的报道评论在多年前就频繁的被捅了出来，而那时候的主角也是其生产的笔记本电脑产品，最典型的一款问题机子的型号好像是TM-350TE，而当时除了质量问题也有着和现在一样的“店大欺客”作风。
就今年的AXXX在笔记本行业里的表现来看，似乎也并不是多么的值得去称道，除了著名的“2428事件”“3609事件”、还有着“液晶屏事件”和现在发生的“WiFi网卡事件”，接连发生这么多的质量问题，想不去让人们说都难，尤其是这么一个在国际上的发展蒸蒸日上的大公司接连曝出这么多难以回避的问题，不得不令人侧目反思。
与上次涉嫌用普通液晶显示屏替代“丽晶宽屏”不同，这次AXXX在自己的低价笔记本上涉嫌“省略”掉了WIFI无线上网的关键性设备——天线，而尤其令人不堪的是当当事人找到其售后要求添加相应的设备配件的时候，一个市价仅售百十多元的内置无线网卡及天线竟然涨到了700多元，不是狮子大张口吗？那就肯定是漫天要价了！
对于AXXX在笔记本电脑这种产品上频繁曝光出的产品质量问题，以及其售后对消费者不断表现出的高傲和欺诈，我想这些表现很能证明一个企业的素质问题，虽然我们并不愿意看到这些。
售后态度高傲和收费漫天要价是行业通病
在笔记本电脑行业的售后服务方面，普遍的存在着高收费和乱收费的现象，这绝对的不是一家的独有，在售后服务和维修方面的狮子大开口与设置陷阱，这样的厂商同样也不会是最后一个和第一个，尤其是在这个行业里绝对的厂商销售联合垄断的前提下，消费者买了产品实际上就等于是被钓住的鱼，任人拉扯。
除了售后的不明不白的高收费与欺诈，其实笔记本产品在宣传阶段已经开始布置下各种陷阱了，其就是在宣传上打了一次擦边球儿，让消费者以为“支持WIFI无线上网”就等于产品买回后既可以直接上网，而不用再购配其他配件了，可事实上在这件事情上当事人则需要再多花七百多元配购个市价百十元的天线，谁让你是品牌机呢。真是比水货产品销售商还黑。
从宣传到售后的一系列陷阱或者误导在这个行业已经成为了一种“习惯”，尤其是一些宣传上的“花活儿”和售后方面的“陷阱”已经成为了这个行业互不揭破的“默契”，是不是很可怕？可这却真实的存在于每一个品牌之下，不管是洋品牌还是土产货。对于这种垄断之下的普遍的对消费者的误导与欺诈，我想迫切需要相关部门出手打破这种垄断，最起码的在相关配件及其价格方面儿，应该还消费者一个明白和一种选择的自由。
在这里我又想到了联想的“飞线门”事件，如果说在宣传和售后服务中间还缺少一个对消费者可以欺诈蒙哄的环节的话，我想就是制造了，毕竟现在的笔记本电脑产品都是流水线上下来的，完事儿贴个标就可以了。当然，你也可以把制造环节看成是整个链条的源头，只不过这么以为的话，我想身为消费者的咱们就只能慨叹“天下若无贼，小偷满街跑”了！
消费者需要擦亮的不只是眼睛
就笔记本行业来说，现在打价格战最凶的除了我们的神舟，就是DELL和ACER了，只不过神舟是通过采购与制造销售阶段来降低成本，而DELL则是用牺牲售后服务时限等方式来降价，那么ACER呢？难道是在用偷工减料的办法在缩减本价儿、藉以提高产品的价格竞争能力？如果是这样，我想消费者们在选购其产品时，所留的心眼儿可就不单单是需要一个了。
就笔记本行业里各种于消费者不利的现象来说，如果万一遇到了其中一个或者几个，我想勇敢的站出来维权是必需的，不然只能更加助长某些商家的嚣张气焰，尤其是在购买那些个在消费者口中口碑不佳的品牌下的产品的时候，一定要多看多问多记，特别是在填写相关购买凭据的时候，一定不能疏忽，把该写都要写上，以免在出现问题的时候商家抵赖。不过话虽然是这么说，很多时候消费者就是弱势一方，所以我们更需要一个强有力的法律和监管环境支持。
就笔记本电脑行业存在的某些全行业的“默契”来说，我想很多潜规则并不是无法知晓，例如这次曝光出来的“宣传黑幕”和“维修欺诈”就是很现成的例子，至于其他方面的售后维修陷阱和行业黑幕，我想多去看看消费者们、“受害者们”的反响会是非常的有用，不管是选购前还是使用以后的。
现实而言，从AXXX及其相关产品上所折射出某些问题，绝对是这个行业的普遍现象，尤其是产品宣传和售后服务上的，非常具有典型性，只不过在具体的问题的解决上，我们依然难以看到处在弱势一方的消费者是多么的“仗义”，特别是在面对“强权售后”的时候，消费者只能是个“皮球”，不断地从这里被踢到那里......
很多时候，我们擦亮了眼睛又能怎样？明知道可能就是“贼船”，可你有选择不上的余地吗？ | | | 百灵编辑：丕浩 | | | | 【发送给好友】 |
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