“我深夜到物业公司向值班人员求助，不仅没有得到帮助，反而被物业的一位副总用锁打伤了头部！”今天，家住山东路一小区的王女士向本报反映了她的遭遇。对此，该小区物业公司负责人称，当时是王女士先动的手，物业公司值班人员在反抗中才打伤了她。
业主：
深夜求助遭锁链砸
王女士向记者介绍，4月17日晚上11时许，因楼上邻居家的空调排水管破裂，漏的水溅落在她家窗台上，滴答声使她和丈夫无法入睡，他们连忙向物业公司打电话反映了此事，但值班人员以太晚为由挂断了电话。她再次拨通电话同样遭到了拒绝。
于是，王女士和丈夫来到小区物业公司门口找值班人员。“我们刚敲开门，一名穿着物业公司制服的中年男子十分不耐烦地走出来，看上去气势汹汹，我刚向他说明问题，那名男子就挥起手中的锁链，狠狠地砸在我的头上，然后又将我推倒在地，还骂了许多难听的话，我连忙报了警。”王女士告诉记者，她的丈夫连忙冲上去阻拦，那名男子十分嚣张，做出一副还要打人的样子。民警赶到现场后，那名男子态度才有所收敛，但拒绝赔礼道歉。
物业：
业主首先动手打人
今天中午，在该小区物业公司办公室，王女士指着桌子上的一根绿色的长锁链告诉记者，那名男子就是用它抽自己的头部。她说，直到现在自己仍感到头晕、恶心，被打后鼓起的包还未消散，严重影响到自己的工作和生活。更令她感到寒心和不解的是，物业公司从事发至今，没有道过歉。她从物业公司的负责人那里得知，那天晚上打自己的是物业公司的一名副总。
“是业主先动的手，我们的物业人员也反映他被业主打了呢！”今天中午，该物业公司的一位常务副总经理告诉记者，事发后第二天，他们就到王女士的邻居家反映了空调漏水的问题，并已妥善处理完毕。他称，事发后，他们立即找当天值班人员了解了相关情况。当时的情况是，王女士在叫开物业公司大门后，先扇了值班人员一耳光，值班人员在自卫的过程中将王女士打了。对那天值班的物业人员身份，他承认，确实是该公司一名姓王的副总。
说法：
查明情况严肃处理
对此，小区开发商一位姓马的负责人表示，由于业主和物业人员的说法不一致，他们还需要进一步调查。他表示，一旦查明物业公司值班人员存在不当的地方，他们将严肃处理。
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