信息系统项目管理师考试大纲
一、考试说明
1．考试要求
（1）掌握信息系统知识；
（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；
（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；
（4）掌握项目整体绩效评估方法；
（5）熟悉知识管理和战略管理；
（6）掌握常用项目管理工具；
（7）熟悉过程管理；
（8）熟悉业务流程管理知识；
（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；
（10）熟悉信息系统工程监理知识；
（11）熟悉信息安全知识；
（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；
（13）熟悉项目管理师职业道德要求；
（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。
2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；
（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
二、考试范围
考试科目1：信息系统项目管理综合知识
1．信息系统基础
1.1信息系统
● 信息系统概念
● 信息系统的功能
● 信息系统的类型
● 信息系统的发展
1.2信息系统建设
● 信息系统建设的复杂性
● 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）
● 信息系统建设的原则
● 信息系统开发方法
1.3软件工程知识
● 软件需求分析与定义
● 软件设计、测试与维护
● 软件复用
● 软件质量保证及质量评价
● 软件配置管理
● 软件开发环境
● 软件过程管理
1.4软件构件技术知识
● 构件及其在信息系统项目中的重要性
● 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
1.5软件体系结构
● 软件体系结构定义
● 典型体系结构
● 软件体系结构设计方法
● 软件体系结构分析与评估
● 软件中间件
1.6面向对象系统分析与设计
● 面向对象的基本概念
● 统一建模语言UML
● 可视化建模
● 面向对象系统分析
● 面向对象系统设计
1.7典型应用集成技术
● Web Service技术
● J2EE架构
● NET架构
● 工作流技术
1.8软件工具
● 建模工具
● 软件开发工具
● 软件测试工具
● 项目管理工具
1.9计算机网络知识
● 网络技术标准与协议
● Internet技术及应用
● 网络分类
● 网络管理
● 网络服务器
● 网络交换技术
● 网络存储技术
● 无线网络技术
● 光网络技术
● 综合布线
● 机房工程
● 网络规划、设计与实施
2．信息系统项目管理
2.1信息系统项目管理基础
● 信息系统项目的特点
● 项目管理知识体系
● 项目管理专业领域
● 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系
● 项目管理与其他学科的关系
● 项目管理师应该具备的技能和素质
● 项目管理环境
2.2项目生命周期和组织
● 项目生命周期
● 项目干系人、一般阶段和过程组
● 组织的影响
2.3项目管理过程
● 项目管理过程与项目管理过程组
● 过程交互
● 项目管理过程对应关系
2.4项目立项与招投标管理
● 项目的机会选择
● 可行性分析及可行性分析报告编写
● 项目论证与评估
● 项目招投标流程及管理
2.5项目整体管理
● 现代项目整体管理的特点
● 项目章程的制定
● 项目范围说明书的编写
● 项目管理计划的制定
● 项目的监督与控制
● 整体变更控制
● 项目收尾
2.6项目范围管理
● 范围计划编制
● 范围定义
● 工作分解结构（WBS）的创建
● 范围确认
● 范围控制
2.7 项目进度管理
● 活动定义
● 活动排序
● 活动资源估算
● 活动历时估算
● 进度计划的制定
● 进度控制
2.8项目成本管理
● 项目成本管理的原理和术语
● 项目成本估算
● 项目成本预算
● 项目成本的控制
2.9项目质量管理
● 项目质量计划编制
● 项目质量保证
● 质量的控制
2.10项目人力资源管理
● 人力资源计划编制
● 项目团队组建
● 项目团队建设
● 项目团队管理
2.11项目沟通管理
● 沟通原理
● 有效沟通
● 沟通计划编制
● 信息分发
● 绩效报告
● 项目干系人管理
2.12项目风险管理
● 风险的定义与风险承受度
● 风险管理计划的编制
● 风险识别及IT项目风险来源
● 定性风险分析
● 定量风险分析
● 风险应对计划的编制
● 风险监控
● “主要风险时间跟踪”方法
2.13项目采购和合同管理
● 采购计划的编制
● 合同的编制
● 招标
● 供方选择
● 合同管理（含合同收尾）
● 外包管理
2.14文档与配置管理
● 信息系统项目管理文档的重要性及其种类
● 配置管理的基本概念
● 版本控制
● 变更控制
● 配置控制
● 过程支持
● 构造管理
● 团队支持
● 状态报告
● 审计控制
2.15需求管理
● 需求基线
● 需求变更控制
● 需求版本控制
● 需求跟踪
3.信息系统项目管理高级知识
3.1大型、复杂项目和多项目管理
● 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解
● 大型、复杂项目和多项目的计划过程
● 跟踪和控制管理
● 范围管理
● 资源管理
● 协作管理
3.2战略管理
● 战略的概念
● 战略制定
● 战略执行
● 战略评估
3.3用户业务流程管理
● 业务流程分析方法
● 业务流程改造
● 管理咨询
● 业务流程建模
● 业务流程实施
● 业务流程评估与持续优化
3.4知识管理
● 知识管理概念
● 知识管理对项目管理的意义
● 知识管理的内容
● 知识管理常用的工具和手段
● 知识产权保护
3.5项目绩效考核与绩效管理
● 信息系统项目整体绩效评估原则
● 整体绩效评估方法
● 财务绩效评估
3.6信息系统工程监理
● 信息系统工程建立基本知识
● 监理的基本方法和工作流程
● 监理的机构及监理工程师
● 监理中的质量、投资、进度和变更控制
● 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
● 监理中的组织协调
4.信息化基础知识
4.1信息与信息化
4.2政府信息化与电子政务
● 政务信息化的服务对象
● 电子政务的概睢⒛谌莺图际跣问?br> · 电子政务建设中政府的作用和地位
● 我国政府信息化的策略
● 电子政务建设的过程模式和技术模式
4.3企业信息化与电子商务
● 企业信息化的概念、目的、规划和方法
● 企业资源规划(ERP)的结构和功能
● 客户关系管理（CRM ）在企业的应用
● 企业门户
● 企业应用集成
● 供应链管理（SCM）
● 商业智能（BI）
● 电子商务的类型及相关标准
4.4信息资源管理
● .5 CIO的职责、条件和重要性
5.信息安全知识
● 信息系统安全和安全体系
● 信息系统安全风险评估
● 安全策略
● 密码技术
● 访问控制
● 用户标识与认证
● 安全审计与入侵检测
● 网络安全
● 系统安全
● 应用安全
6.法律法规和标准规范
6.1法律
● 合同法
● 投招标法
● 著作权法
6.2软件工程的国家标准
6.2.1基础标准
● 软件工程术语GB/T 11457-1995
● 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989
● 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993
6.2.2开发标准
● 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001
● 软件支持环境GB/T 15853-1995
● 软件维护指南GB/T14079-1993
6.2.3文档标准
● 软件文档管理指南GB/T 16680-1996
● 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988
● 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理标准
● 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990
● 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
● 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990
● 计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-1993
7．管理科学基础知识
● 运筹学模型
● 系统模型
● 数量经济模型
● 系统工程
8．项目管理师职业道德
9．专业英语
● 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献
考试科目2：信息系统项目管理案例分析
1．项目启动
● 项目启动的过程和技术
● 项目章程的制定
● 项目的约束条件
● 对项目的假定
2．项目管理计划
● 项目管理计划的内容
● 项目管理计划的制定
3．项目实施
● 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
● 项目实施
4．项目监督与控制
● 项目监督与控制过程
● 整体变更控制
● 范围变化控制
● 进度控制
● 成本控制
● 质量控制
● 绩效和状态报告
5．项目收尾
● 项目收尾的内容
● 项目验收
● 管理收尾
考试科目3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：
1.信息系统项目管理
● 项目选择
● 可行性分析
● 项目全生命期流程管理
● 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理
● 项目评估
● 企业级信息系统项目管理体系的建立
● 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析
2．信息安全
● 信息安全体系
● 信息安全体系的安全风险评估
● 企业信息安全策略
3．信息系统工程监理
● 监理的方法和工作流程
● 监理的机构及监理工程师
● 监理中的质量、投资、进度和变更控制
● 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
● 监理中的组织协调
4．信息化战略与实施
● 企业建设信息化系统的过程
● 信息化系统建设过程中常见问题
● 新技术对信息化建设的影响
● CIO在信息化建设过程中的作用
● 信息化规划
● 不同类型信息化建设过程中的差异
● 电子政务建设
● 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响
5．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理
● 计划过程
● 跟踪和控制
● 范围管理
● 资源管理
● 协作管理
6.项目绩效考核与绩效管理
● 团队绩效与项目绩效的关系
● 绩效评估方法
● 项目绩效指标设计
● 绩效改进
三、题型举例
（一）选择题
● 项目管理计划由__1__来制定。
（1）A．高级管理层 B．职能经理 C．项目经理 D．项目组
● 在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为__2__，该图的特点__3__。
（2）A．活动图（activity diagram） B．状态图（statechart diagram）
C．序列图（sequence diagram） D．协作图（collaboration diagram）
（3）A．有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上
B．有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀
C．是对系统、子系统或类的行为建模
D．本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流
（二）问答题
阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。
马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。
[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？
[问题2]如何解决这件事情？
[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？
（三）论文题
论软件开发成本估算
软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。
请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作
2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。
3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。
软件评测师考试大纲
一、考试说明
1. 考试要求：
（1）熟悉计算机基础知识；
（2）熟悉操作系统、数据库、中间件、程序设计语言基础知识；
（3）熟悉计算机网络基础知识；
（4）熟悉软件工程知识，理解软件开发方法及过程；
（5）熟悉软件质量及软件质量管理基础知识；
（6）熟悉软件测试标准；
（7）掌握软件测试技术及方法；
（8）掌握软件测试项目管理知识；
（9）掌握C语言以及C++或Java语言程序设计技术；
（10）了解信息化及信息安全基础知识；
（11）熟悉知识产权相关法律、法规；
（12）正确阅读并理解相关领域的英文资料。
2. 通过本考试的合格人员能在掌握软件工程与软件测试知识的基础上，运用软件测试管理方法、软件测试策略、软件测试技术，独立承担软件测试项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3. 本考试设置的科目包括:
（1）软件工程与软件测试基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）软件测试应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
考试科目1：软件工程与软件测试基础知识
1．计算机系统基础知识
1.1 计算机系统构成及硬件基础知识
●计算机系统的构成
●处理机
●基本输入输出设备
●存储系统
1.2 操作系统基础知识
●操作系统的中断控制、进程管理、线程管理
●处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理
●网络操作系统和嵌入式操作系统基础知识
●操作系统的配置
1.3 数据库基础知识
●数据库基本原理
●数据库管理系统的功能和特征
●数据库语言与编程
1.4 中间件基础知识
1.5 计算机网络基础知识
●网络分类、体系结构与网络协议
●常用网络设备
●Internet基础知识及其应用
●网络管理
1.6 程序设计语言知识
●汇编、编译、解释系统的基础知识
●程序设计语言的基本成分（数据、运算、控制和传输、过程（函数）调用）
●面向对象程序设计
●C语言以及C++（或Java）语言程序设计基础知识
2．标准化基础知识
●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）
●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）
●标准的类别及生命周期
3．信息安全知识
●信息安全基本概念
●计算机病毒及防范
●网络入侵手段及防范
●加密与解密机制
4．信息化基础知识
●信息化相关概念
●与知识产权相关的法律、法规
●信息网络系统、信息应用系统、信息资源系统基础知识
5．软件工程知识
5.1 软件工程基础
●软件工程概念
●需求分析
●软件系统设计
●软件组件设计
●软件编码
●软件测试
●软件维护
5.2 软件开发方法及过程
●结构化开发方法
●面向对象开发方法
●瀑布模型
●快速原型模型
●螺旋模型
5.3 软件质量管理
●软件质量及软件质量管理概念
●软件质量管理体系
●软件质量管理的目标、内容、方法和技术
5.4 软件过程管理
●软件过程管理概念
●软件过程改进
●软件能力成熟度模型
5.5 软件配置管理
●软件配置管理的意义
●软件配置管理的过程、方法和技术
5.6 软件开发风险基础知识
●风险管理
●风险防范及应对
5.7 软件工程有关的标准
●软件工程术语
●计算机软件开发规范
●计算机软件产品开发文件编制指南
●计算机软件需求规范说明编制指南
●计算机软件测试文件编制规范
●计算机软件配置管理计划规范
●计算机软件质量保证计划规范
●数据流图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定
6．软件评测师职业素质要求
●软件评测师职业特点与岗位职责
●软件评测师行为准则与职业道德要求
●软件评测师的能力要求
7．软件评测知识
7.1 软件测试基本概念
●软件质量与软件测试
●软件测试定义
●软件测试目的
●软件测试原则
●软件测试对象
7.2 软件测试过程模型
●V模型
●W模型
●H模型
●测试模型的使用
7.3 软件测试类型
●单元测试、集成测试、系统测试
●确认测试、验收测试
●开发方测试、用户测试、第三方测试
●动态测试、静态测试
●白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
7.4 软件问题分类
●软件错误
●软件缺陷
●软件故障
●软件失效
7.5 测试标准
7.5.1 GB/T 16260.1—2003 软件工程 产品质量 第1部分：质量模型
7.5.2 GB/T 18905.1—2002 软件工程 产品评价 第1部分：概述
7.5.3 GB/T 18905.5—2002 软件工程 产品评价 第5部分：评价者用的过程
8．软件评测现状与发展
●国内外现状
●软件评测发展趋势
9．专业英语
●正确阅读并理解相关领域的英文资料
考试科目2：软件测试应用技术
1．软件生命周期测试策略
1.1 设计阶段的评审
●需求评审
●设计评审
●测试计划与设计
1.2 开发与运行阶段的测试
●单元测试
●集成测试
●系统（确认）测试
●验收测试
2．测试用例设计方法
2.1 白盒测试设计
●白盒测试基本技术
●白盒测试方法
2.2 黑盒测试用例设计
●测试用例设计方法
●测试用例的编写
2.3 面向对象测试用例设计
●测试方法选择的策略
●黑盒测试方法选择策略
●白盒测试方法选择策略
●面向对象软件的测试策略
3．软件测试技术与应用
3.1 软件自动化测试
●软件自动化测试基本概念
●选择自动化测试工具
●功能自动化测试
●负载压力自动化测试
3.2 面向对象软件的测试
●面向对象测试模型
●面向对象分析的测试
●面向对象设计的测试
●面向对象编程的测试
●面向对象的单元测试
●面向对象的集成测试
●面向对象的系统测试
3.3 负载压力测试
●负载压力测试基本概念
●负载压力测试解决方案
●负载压力测试指标分析
●负载压力测试实施
3.4 Web应用测试
●Web应用的测试策略
●Web应用设计测试
●Web应用开发测试
●Web应用运行测试
3.5 网络测试
●网络系统全生命周期测试策略
●网络仿真技术
●网络性能测试
●网络应用测试
3.6 安全测试
●测试内容
●测试策略
●测试方法
3.7 兼容性测试
●硬件兼容性测试
●软件兼容性测试
●数据兼容性测试
●新旧系统数据迁移测试
●平台软件测试
3.8 易用性测试
●功能易用性测试
●用户界面测试
3.9 文档测试
●文档测试的范围
●用户文档的内容
●用户文档测试的要点
●用户手册的测试
●在线帮助的测试
4．测试项目管理
●测试过程的特性与要求
●软件测试与配置管理
●测试的组织与人员
●测试文档
●软件测试风险分析
●软件测试的成本管理
三、题型举例
（一）选择题
●下面的哪一项测试步骤中需要进行局部数据结构测试： (1)
（1）A．单元测试 B. 集成测试 C. 确认测试 D. 系统测试
●软件的六大质量特性包括： (2)
（2）A．功能性、可靠性、可用性、效率、可维护、可移植
B．功能性、可靠性、可用性、效率、稳定性、可移植
C．功能性、可靠性、可扩展性、效率、稳定性、可移植
D．功能性、可靠性、兼容性、效率、稳定性、可移植
（二）问答题
1．白盒测试方法中的代码检查法需要重点考虑代码的执行效率，阅读以下两个循环，回答问题1和问题2。
循环1：
for (i=0;i {
if(condition)
DoSomething();
else
DoOtherthing();
}
循环2：
if(condition)
{
for (i=0;i DoSomething()
}
else
{
for (i=0;i DoOtherthing();
}
问题1：循环1的优点和缺点。
问题2：循环2的优点和缺点。
2．请简述软件系统负载压力测试的主要目的。
信息系统监理师考试大纲
一、考试说明
1. 考试要求：
（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；
（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；
（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；
（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；
（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；
（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；
（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；
（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。
2．通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；
（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
考试科目一：信息系统工程监理基础知识
1、信息系统工程技术知识
1.1信息系统建设
●信息系统概念、功能、类型和发展
●信息系统建设的复杂性
●信息系统的生命周期
●信息系统建设的原则
●信息系统开发方法
1.2计算机技术知识与网络知识
●计算机系统功能、组成、及其相互关系
●计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工职能等概念
●数据通信的基本知识
●网络体系结构与协议
●计算机网络分类
●Internet实用技术
●网络标准及典型网络设备
●网络规划与设计
●常见的计算机网络工程系统配置与性能评价
1.3信息网络系统
●信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构
●网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份
●视频点播、音频点播、视频会议和VOIP
●防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN
●网络管理软件和网络监控软件
●机房工程、综合布线系统和隐蔽工程
1.4软件与软件工程知识
●软件需求分析与定义
●软件体系结构设计方法
●软件体系结构分析与评估
●软件质量保证及质量评价
●软件配置管理
●软件测试及主要工具
●软件构件技术基础知识
●面向对象分析与设计
●软件开发工具基础知识
●软件评审
●软件维护
●软件开发文档和种类
2.信息系统工程监理知识
●项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用
●信息系统工程管理要素的基本内容
●项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务
3.信息工程项目管理知识
3.1信息系统工程监理概念
●信息系统工程的概念
●信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因
●计算机信息系统集成资质管理制定及项目经理制度的由来
●信息系统工程监理的概念
●信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序
●信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理
●监理人员和权利和义务
3.2信息系统工程监理依据
●有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容
●信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容
3.3监理单位的组织建设
●监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）
●监理单位风险类别及防范方法
3.4监理工作的组织和规划
●监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序
●监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责
●监理大纲的主要内容
●监理规划的主要内容
●监理实施细则的主要内容
3.5质量控制
●信息系统工程质量的概念及质量控制的意义
●影响信息系统工程质量的因素
●协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用
●质量控制点的含义、作用和设置原则
●工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法
●工程设计阶段质量控制的要点及方法
●工程实施阶段质量控制的要点及方法
●工程验收质量控制的要点及方法
3.6进度控制
●进度控制的概念和一般步骤
●信息系统工程进度控制的目标与范围
●影响进度的主要因素
●进度控制各阶段的工作任务
●进度控制三种技术手段（图标法、网络图计划法、“香蕉 ”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用
●进度控制的基本程序和主要措施
●进度控制计划管理各阶段监理的主要内容
3.7投资控制
●信息系统投资控制的基础知识与方法
●信息系统工程资源计划、成本估算
●成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因
●信息系统工程建设项目费用的构成
●影响工程成本的主要因素
●信息系统工程成本控制的基本措施
●成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法
●信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程
●信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容
3.8变更控制
●工程变更的概念
●影响工程变更的主要因素
●工程变更对工程的影响
●工程变更控制的基本原则
●变更控制的工作程序
●需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序
●进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序
●成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序
●合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序
3.9合同管理
●合同的概念
●信息系统工程合同的分类、主要内容及特点
●信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
●合同争议的概念、起因和调解办法
●合同违约的概念、起因和处理办法
●合同索赔的概念、起因和处理办法
●合同管理中的知识产权保护
3.10安全管理
●信息系统安全的概念和特性
●信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范
●信息系统安全管理体系的主要内容
●安全管理制度的主要内容
●逻辑访问安全管理的要点及监理措施
●应用环境安全管理的要点及监理措施
●物理环境安全管理的要点及监理措施
●数据备份和容灾管理的要点及监理措施
3.11信息管理
●信息系统工程中信息管理的概念
●信息系统工程中信息的分类
●监理文档的管理
●监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法
3.12沟通协调
●沟通协同工作应把握的一般原则
●沟通协同的工作方法
●工程各阶段沟通协调的主要工作内容
3.13信息系统监理师职业道德要求
●信息系统监理师职业特点与岗位职责
●信息系统监理师行为准则与职业道德要求
4.专业英语
●正确阅读并理解相关领域的英文资料
考试科目2：信息系统工程监理应用技术
1.信息网络系统建设监理
1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理
●立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容
●招标阶段信息网络系统监理工作的内容
●工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容
●招标和设计阶段建立工作的技术特点
1.2 信息网络系统实施阶段的监理
●实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）
●实施阶段信息网络系统监理工作的重点
●实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点
1.3信息网络系统验收阶段的监理
●工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容
●工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点
2.信息应用系统建设监理
2.1信息应用系统的监理工作
●国内信息应用系统建设存在的主要问题
●在信息应用系统建设中引入监理制的必要性
●信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施
●信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施
●信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施
2.2招标阶段信息应用系统的监理工作
●招标方式和招标过程
●可行性研究的主要内容
●项目信息管理规范的监理工作内容和要求
●招标方式的确立
●承建单位资质和质量管理体系的审查要点
●招标过程的监督和合同签订的管理
2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理
●分析设计阶段的系统建设任务
●项目计划编制监理的内容和措施
●软件质量管理体系监理的内容和措施
●软件质量保证计划监理的内容和措施
●软件配置管理监理的内容和措施
●需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容
●软件分包合同监理的内容和措施
2.4 实施阶段信息应用系统的监理
●实施阶段系统建设的任务
●软件编码监理的内容和措施
●软件测试监理的内容和措施
●软件试运行和培训监理的内容和措施
2.5验收阶段信息应用系统的监理
●验收阶段系统建设的任务
●验收阶段监理工作的重点
●验收的原则与组织
●配置的审核
●验收测试的条件和主要工作
●验收的准则
●验收报告的内容
●验收未通过的处理
●系统移交和系统保障监理工作的内容和措施
3．信息系统功能监理中的测试要求与方法技术
3.1 信息系统工程测试的基本概念
●信息系统工程测试的目的
●信息系统工程测试的类型
●信息系统工程测试的主要内容和要求
3.2 信息系统工程软件测试
●软件测试的基础知识和软件测试目的
●软件测试的内容和软件测试的主要方法
●软件测试阶段的划分及各方的职责
●软件测试工具
3.3 信息系统工程网络测试
●网络测试基础知识和网络测试目的
●网络测试的内容和网络测试的主要方法
●网络测试阶段的划分及各方的职责
●网络测试工具
3.4 信息系统工程应用性能测试
●应用性能测试基础知识和应用性能测试目的
●应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法
●应用性能测试阶段的划分及各方的职责
3.5 信息系统工程数据中测试
●数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的
●数据中心测试的内容和数据中心测试的主要方法
●数据中心测试阶段的划分及各方职责
3.6 信息系统工程安全评估
●安全评估基础知识和安全评估的目的
●安全评估的内容和安全评估的主要方法
●安全评估阶段的划分及各方的职责
3.7 第三方测试机构
●第三方机构的优势
●第三方测试的意义
●第三方测试机构选择要点
4．信息化工程监理综合应用实践与趋势
●电子政务工程监理要求和关键点
●电子商务工程监理要求和关键点
●企业信息化工程监理要求和关键点
●行业信息化工程监理要求和关键点
三、题型举例
（一）选择题
信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于
A．该方案是否符合预定的质量标准
B．技术经济的分析和比较
C．实用功能和质量要求是否得到满足
D．所采用的技术路线是否满足总体方案的要求
（二）问答题
阅读以下文字，回答问题1、问题2、问题3
某市劳动局需要建设一个信息系统项目，某监理公司承担了实施阶段的监理任务。建设单位采用公开招标方式选定承建单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定能够9月28日上午10点为投标截至时间。A和B等多家公司参加投标，B公司9月29日提交了投标保证金。9月29日由该市信息办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。
建设单位重新招标后确定A公司中标，并签订合同。在项目实施工程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失4.8万元。
[问题1]指出该工程招投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标人招标失败造成投标单位损失是否应予补偿？并说明理由
[问题2]上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程应做哪些工作？
[问题3]上述质量事故的技术处理方案应有谁提出？技术处理方核签后，总监理工程师应完成哪些工作？该质量事故的处理报告应由谁提出？ 多媒体应用设计师考试大纲
一、考试说明
1. 考试要求：
（1）掌握计算机系统组成及各主要部件的性能和基本工作原理；
（2）掌握计算机软件基础知识及C语言程序设计；
（3）掌握计算机网络与通信基本知识；
（4）掌握多媒体的定义和关键技术；
（6）熟悉多媒体数据（视频、音频）获取、传输、处理及输出技术；
（7）熟悉多媒体数据压缩编码、常用格式及其适用的国际标准；
（8）掌握多媒体应用系统的创作过程，包括数字音频编辑、图形绘制、动画和视频制作、多媒体著作工具使用等；
（9）熟悉多媒体课件、电子出版物及其他多媒体应用系统的设计和实施过程；
（10）了解信息化、标准化、安全知识以及与知识产权相关的法律、法规要点；
（11）正确阅读并理解相关领域的英文资料。
2. 通过本考试的合格人员能根据多媒体应用工程项目的要求，参与多媒体应用系统的规划和分析设计工作；能按照系统总体设计规格说明书，进行多媒体应用系统的设计、制作、集成、调试与改进，并指导多媒体应用制作技术员实施多媒体应用制作；能从事多媒体电子出版物、多媒体课件、商业简报、平面广告制作及其它多媒体应用领域的媒体集成及系统设计等工作；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3. 本考试设置的科目包括：
（1）计算机与多媒体应用基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；
（2）多媒体应用设计技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。
二、 考试范围
考试科目1：计算机与多媒体应用基础知识
1．计算机基础知识
●计算机的发展
●计算机的分类及特点
●计算机在信息社会的应用
2．计算机硬件及系统组成
2.1 计算机的基础组成原理
2.2 中央处理器CPU
●工作原理
●主要性能指标
2.3 内部和外部存储器
●内部存储器分类及其功能
●外部存储器分类及其功能
2.4 输入/输出接口及其设备
● 常用输入/输出接口的类型及其性能
● 常用输入/输出设备及其用途
3．计算机软件基础知识
3.1 计算机软件的分类及常用软件
3.2 操作系统的原理及使用
3.3 程序设计语言基础知识（C、Java或Visual Basic任何一种）
●C语言 基础语法及编程方法
●应用程序设计 多媒体及Web应用编程基础
4．计算机网络与通信基础知识
●网络参与模型与网络协议
●局域网、广域网基本概念及其功能
●Internet基本概念及其应用
●宽带网络及其接入技术
●无线通信技术
5．多媒体技术及其应用
5.1 多媒体的定义和关键技术
5.2 多媒体计算机系统结构
5.3 多媒体传输协议
5.4 多媒体技术的应用
●多媒体技术与电视数字化
●DVD制作
●视频点播
●多媒体创作工具及电子出版物
●多媒体数据库
●多媒体信息检索
●多媒体通信流媒体、视频会议
5.5 多媒体技术的发展趋势
6．多媒体数据处理技术
6.1 视频信息获取和图像文件格式的转换
6.1.1 彩色全电视信号
●彩色空间的表示及其转换
●彩色全电视信号
6.1.2 视频数据获取技术
●视频信号获取器的工作原理
●彩色全电视信号的数字锁相和数字解码
●视频信号获取器的软件系统
6.1.3 图像文件格式及其转换
●静态图像文件格式
● 动态图像文件格式
6.2 音频信息获取和处理
6.2.1 数字音频基础
●模拟音频和数字音频
●音频数字化过程
●数字音频的文件格式
●音频信号的特点
6.2.2 音频编码基础和标准
●音频编码基础
6.2.3 音乐合成和MIDI接口规范
●音乐合成
●MIDI及接口规范
6.2.4 声卡的工作原理及应用
6.3 多媒体数据压缩编码技术基础
6.3.1 多媒体数据压缩的重要性和分类
6.3.2 预测编码
●预测编码的基本原理
●差值脉冲编码调制（DPCM）
●帧间预测编码
6.3.3 变换编码
●变换编码的基本原理
●最佳正交交换－K－L变换
●次最优的正交交换－离散余弦变换（DCT）
6.3.4 统计编码
●统计编码的原理
●哈夫曼（Huffman）编码
●算术编码
6.3.5 多媒体数据压缩编码的国际标准
●音频编码标准
●JPEG标准
●H.261和H.263标准
●MPEG标准（MPEG－1，MPEG－2和MPEG－4）
7．信息安全性知识
7.1 信息安全性基本概念
7.2 计算机病毒防范
●计算机病毒的分类与识别
●计算机病毒的方法措施与消除方法
7.3 入侵检测与防范措施
7.4 加密解密机制与信息加密策略
7.5 身份验证和访问控制策略
8. 标准化知识
●国际标准、国家标准、行业标准、企业标准基本知识
●编码标准、多媒体有关的技术标准
●标准化机构
9．信息化基本知识
●信息化基本概念
●国民经济与社会信息化战略
●保护
10．知识产权的有关法律、法规
11．专业英语
●正确阅读并理解相关领域的英文资料
考试科目2：多媒体应用设计技术
1．多媒体应用的策划与设计
1.1 多媒体应用开发各阶段的目标与任务
●需求分析
●应用系统结构设计
●监理设计标准和细则
●系统开发工具的选择
●系统制作的任务
●系统的测试与运行
1.2 多媒体应用设计的基本原理
●多媒体应用设计的选题与分析报告（总体规格设计说明书）
●多媒体脚本设计
●创意设计
●人机界面设计原则
2．多媒体素材的制作和集成
2.1数字音频编辑
●录制解说词
●录制背景音乐
●进行混音处理
●添加音效
2.2图像处理
●图像处理软件
●图像特殊效果的主要制作方法
●图像处理及存储的制作过程
2.3动画和视频制作
2.3.1 三维动画制作
●三维动画制作软件
●三维动画的制作
2.3.2 视频处理与编辑
●视频制作软件
●视频信号的采集
●制作电影
2.4多媒体系统创作工具
2.4.1 动画创作工具
●动画创作软件
●用动画创作工具制作多媒体作品
2.4.2 多媒体著作工具
●利用多媒体著作工具制作多媒体应用软件
●利用多媒体著作工具制作交互式网页
3．多媒体应用系统的设计和实现示例
3.1多媒体课件的设计与实现
3.1.1 多媒体课件的特点和模式
●多媒体课件特点和编制原理
●多媒体课件基本模式
3.1.2 多媒体课件开发过程
●课件的需求分析（课件的选题、课件的类型）
●课件的设计（教学设计、课件的表现技巧设计、课件的开发计划）
●课件的制作（课件素材的选取、课件的脚本编写、课件的编辑合成、编码调试、课件的测试和评价、课件的维护和改进）
3.2多媒体电子出版物的设计与实现
3.2.1 多媒体电子出版物的特点与应用
●多媒体电子出版物与其他多媒体软件的区别
●多媒体电子出版物的应用类型
3.2.2 多媒体电子出版物的基本要素
●多媒体电子出版物的基本构件
●多媒体电子出版物的开发人员构成
3.2.3 多媒体电子出版物的开发过程
●选题
●组织资源
●编写多媒体脚本
●编辑资源
●系统制作与集成
●系统的测试与优化
●形成产品
3.3网络多媒体广告设计
●计划与可行性分析
●信息框架设计
●文档设计
●用户界面设计
●导航和交互设计
4．多媒体数据库及分布式多媒体系统
4.1多媒体数据库
4.2多媒体视频会议系统
4.3多媒体交互式电视技术
三、题型举例
（一）选择题
全电视信号主要有__(1)__组成，在视频信号实时处理技术中，如果电视扫描的正程时间为52.2μs，分辨率为512×512，实时意味着处理每个象素的时间近似为__(2)__。以PAL制25帧/秒为例，已知一帧彩色静态图像（RGB）的分辨率为256×256，每一种颜色用16bit表示，则该视频每秒钟的数据量为__(3)__。图像序列中的两幅相邻图像，后一幅图像与前一幅图像之间有较大的相关，这是__(4)__。若用24表示一个象素的颜色（真彩色），可显__(5)__颜色数。
（1）A．图像信号、同步信号、消隐信号
B．图像信号、亮度信号、色度信号
C．图像信号、复合同步信号、复合消隐信号
D．图像信号、复合同步信号、复合色度信号
（2）A．0.1μs B．0.2μs C．0.8μs D．0.4μs
（3）A．256×256×3×16×25 bps B．512×512×3×8×25 bps
C．256×256×3×8×25 bps D．512×512×3×16×25 bs
（4）A．空间冗余 B．时间冗余 C．信息熵冗余 D．视觉冗余
（5）A．65536 B．32768 C．167000 D．240000
（二）问答题
简述使用多媒体创作工具完成下述任务的制作过程：
[问题1]如何创建变形过渡动画？
[问题2]如何制作超文本？
[问题3]如何设置正确响应？ | 
2005年5月软考4个专业新大纲
